高沟司法所：走出去访 迎进来聊 打造“五小”纠纷化解品牌

浓浓邻里情，和谐一家亲，和睦的邻里关系有助于提升群众幸福感，更有利于维护社会的和谐稳定。为深入贯彻无为市司法局“和以解忧”品牌创建暨“五小纠纷”专项化解行动，高沟司法所结合辖区实际，分类施策，精准发力，积极发挥人民调解在基层调解组织中的“第一道防线”作用，用忠诚担当主动化解“五小”纠纷矛盾，营造和谐安定的氛围。
“勤”出力，彰显司法担当。为提高“小矛盾小纠纷”化解的成功率，高沟司法所积极发挥“多用腿，勤用嘴”的作用，一是勤跑腿，聚焦司法所力量对矛盾易发地村居进行“拉网式”排查走访，坚持边排查边化解，“抓小抓早”，最大限度把各类不和谐、不稳定因素消除在萌芽状态；二是勤梳理，联合镇综合执法大队、综治中心等相关单位，在矛盾突出地建立以“百姓评理说事”为主的“五小”纠纷定点受理点，安排专人定点轮值，受理小纠纷、小矛盾，对群众反映的问题进行汇总、分析、梳理、分类，追根溯源摸清矛盾原因，分门别类指派调解员有针对性的化解，提高成功率；三是勤沟通，结合日常宣传工作与百姓面对面说法，心贴心交流，对于简易矛盾现场调解，让百姓评理说事少跑一趟。今年以来，我所已主动入村居排查300余人次，主动发现并介入矛盾纠纷案件170件，成功化解案件170件，成功率100%，用实际行动和真实数据彰显司法担当。
“巧”化解，促进邻里和谐。纠纷无小事，本着小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交的原则，高沟司法所定期召开矛盾纠纷研判会，通过司法所例会等会议研判形式，认真梳理辖区矛盾种类，对症下药，提出解决对策措施，为化解矛盾纠纷、维护辖区治安理清思路。同时利用“线上+线下”模式，双向发力，共促矛盾“巧”化解，线上，通过积极查阅典型案例化解技巧分析，摒弃矛盾纠纷调解的陈旧观念，与时俱进，提升调解“软”技能，线下，通过组织工作人员积极向兄弟单位、先进单位汲取精华，学习好的矛盾调解技巧和方法，高沟司法所坚持情理法并重，在调解纠纷矛盾时，以出色的共情技巧赢得双方信任;同时利用司法所工作人员专业优势,从法律法规角度剖理析法，摆事实，讲道理，以法理服人，以真情感人，用心解开群众的“心结”，温暖百姓心窝。
“善”更新，打造调解品牌。高沟司法所在充分发挥无为市司法局“和以解忧”品牌作用的同时，不断改进工作方法，结合辖区实际，打造高沟所“没事来聊”的品牌特色，让“人民调解室”成为百姓的“聊天室”，积极鼓励有矛盾、有纠纷的群众来司法所聊聊天、谈谈心，把生活的烦闷说出来，将心里的疙瘩解开来，高沟司法所以“矛盾进来就出不去”为目标和方向，最大限度把矛盾化解在司法所，真正打造老百姓真正愿意敞开心扉的“聊天室”。通过推进“没事来聊”品牌特色在辖区的积极宣传，解开小矛盾减少大矛盾，活动开展以来，高沟司法所接待来访群众50余人次，所内化解“五小”矛盾23起，其中较为典型的有10起，例如7月25日刚刚化解的1起两家上下楼住户因空调外机长时间工作漏水引发的邻里纠纷，双方在司法所工作人员的引导下以“呱呱蛋”“拉拉呱”的形式就把积怨已久的矛盾给倾诉出来，双方既不觉得尴尬，又能敞开心扉“吐苦水”，调解员通过“法情”融合的调解技巧，双管齐下，并根据《民法典》相关法律规定提出“谁使用谁维修”的解决方案，得到双方一致赞同，矛盾化解成了水到渠成的事，双方最后握手言和，邻里感情未有一丝破裂。
“五小”矛盾的化解，体现了“没事来聊”品牌的积极作用，下一步，高沟司法所将继续以此为抓手，聚焦群众需求导向，持续发力，积极完善“没事来聊”矛盾化解机制，让群众及时享受到方便快捷的司法服务和温情，为助力“平安无为”建设保驾护航，贡献司法力量。（盛琳琳）

浓浓邻里情，和谐一家亲，和睦的邻里关系有助于提升群众幸福感，更有利于维护社会的和谐稳定。为深入贯彻无为市司法局“和以解忧”品牌创建暨“五小纠纷”专项化解行动，高沟司法所结合辖区实际，分类施策，精准发力，积极发挥人民调解在基层调解组织中的“第一道防线”作用，用忠诚担当主动化解“五小”纠纷矛盾，营造和谐安定的氛围。
“勤”出力，彰显司法担当。为提高“小矛盾小纠纷”化解的成功率，高沟司法所积极发挥“多用腿，勤用嘴”的作用，一是勤跑腿，聚焦司法所力量对矛盾易发地村居进行“拉网式”排查走访，坚持边排查边化解，“抓小抓早”，最大限度把各类不和谐、不稳定因素消除在萌芽状态；二是勤梳理，联合镇综合执法大队、综治中心等相关单位，在矛盾突出地建立以“百姓评理说事”为主的“五小”纠纷定点受理点，安排专人定点轮值，受理小纠纷、小矛盾，对群众反映的问题进行汇总、分析、梳理、分类，追根溯源摸清矛盾原因，分门别类指派调解员有针对性的化解，提高成功率；三是勤沟通，结合日常宣传工作与百姓面对面说法，心贴心交流，对于简易矛盾现场调解，让百姓评理说事少跑一趟。今年以来，我所已主动入村居排查300余人次，主动发现并介入矛盾纠纷案件170件，成功化解案件170件，成功率100%，用实际行动和真实数据彰显司法担当。
“巧”化解，促进邻里和谐。纠纷无小事，本着小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交的原则，高沟司法所定期召开矛盾纠纷研判会，通过司法所例会等会议研判形式，认真梳理辖区矛盾种类，对症下药，提出解决对策措施，为化解矛盾纠纷、维护辖区治安理清思路。同时利用“线上+线下”模式，双向发力，共促矛盾“巧”化解，线上，通过积极查阅典型案例化解技巧分析，摒弃矛盾纠纷调解的陈旧观念，与时俱进，提升调解“软”技能，线下，通过组织工作人员积极向兄弟单位、先进单位汲取精华，学习好的矛盾调解技巧和方法，高沟司法所坚持情理法并重，在调解纠纷矛盾时，以出色的共情技巧赢得双方信任;同时利用司法所工作人员专业优势,从法律法规角度剖理析法，摆事实，讲道理，以法理服人，以真情感人，用心解开群众的“心结”，温暖百姓心窝。
“善”更新，打造调解品牌。高沟司法所在充分发挥无为市司法局“和以解忧”品牌作用的同时，不断改进工作方法，结合辖区实际，打造高沟所“没事来聊”的品牌特色，让“人民调解室”成为百姓的“聊天室”，积极鼓励有矛盾、有纠纷的群众来司法所聊聊天、谈谈心，把生活的烦闷说出来，将心里的疙瘩解开来，高沟司法所以“矛盾进来就出不去”为目标和方向，最大限度把矛盾化解在司法所，真正打造老百姓真正愿意敞开心扉的“聊天室”。通过推进“没事来聊”品牌特色在辖区的积极宣传，解开小矛盾减少大矛盾，活动开展以来，高沟司法所接待来访群众50余人次，所内化解“五小”矛盾23起，其中较为典型的有10起，例如7月25日刚刚化解的1起两家上下楼住户因空调外机长时间工作漏水引发的邻里纠纷，双方在司法所工作人员的引导下以“呱呱蛋”“拉拉呱”的形式就把积怨已久的矛盾给倾诉出来，双方既不觉得尴尬，又能敞开心扉“吐苦水”，调解员通过“法情”融合的调解技巧，双管齐下，并根据《民法典》相关法律规定提出“谁使用谁维修”的解决方案，得到双方一致赞同，矛盾化解成了水到渠成的事，双方最后握手言和，邻里感情未有一丝破裂。
“五小”矛盾的化解，体现了“没事来聊”品牌的积极作用，下一步，高沟司法所将继续以此为抓手，聚焦群众需求导向，持续发力，积极完善“没事来聊”矛盾化解机制，让群众及时享受到方便快捷的司法服务和温情，为助力“平安无为”建设保驾护航，贡献司法力量。（盛琳琳）