助老尊老，他们用心服务谱写新时代优美篇章

“爷爷，您平时是用柴火做饭吗？使用柴火的时候，一定要注意安全哦！我看您平时喜欢喝酒，请您不要过量饮酒呀，过量饮酒伤身体。如果您有任何不舒服或需要帮助的地方，可以随时告诉我们的照料服务责任人，我们会尽力帮助您的……”作为一家非营利公益机构，近年来，芜湖市爱心健康服务中心加大力度关心帮助“分散供养人员”，中心的服务人员和志愿者每次入户走访分散供养特困人员时，总有如此道不完的叮咛。

所谓“分散供养”人员是主要指无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人等需要提供社会救助的特殊的老年人。为了让这个群体的生活体面有保障，同时日常起居有照应、生病住院有看护，使特困供养老人晚年生活更加舒心，镜湖区民政部门紧紧围绕分散供养特困人员照料服务需求，积极创新照料服务方式，通过第三方服务方式，全面规范全自理分散供养特困人员照料服务工作，在保障特困人员基本生活权益上实现了制度有保障、服务有标准、救助有政策的愿望和目标。
芜湖市爱心健康服务中心承接了镜湖区分散供养人员照料服务工作。中心照料护理服务内容:一是为特困供养人员整理床铺、打扫居室、洗发、理发、剃须、修剪指甲、清洗衣被、物品代购等上门照料服务;二是如遇分养特困人员生病就医，为其提供送医陪诊服务，包括协助办理住(出)院等工作;三是如遇不可抗力因素，比如暴雨、大雪等恶劣天气，第一时间进行电话问访，必要情况下及时入户帮扶，确保分散供养特困人员“安全有注、平日有人照应、生病有人看护”。

芜湖市爱心健康服务中心和分散供养特困人员签约，实行“一户一档”、分类服务。 服务内容：一是为特困供养人员整理床铺、打扫居室、洗发、理发、剃须、修剪指甲、清洗衣被、物品代购等上门照料服务；二是如遇分散供养特困人员生病就医，为其提供送医陪诊服务，包括协助办理住（出）院手续等工作。三是如遇不可抗力因素，比如暴雨、大雪等恶劣天气，第一时间先进行电话问访，必要情况下及时入户帮扶。确保分散供养特困人员“安全有人关注、平日有人照应、生病有人看护”。
芜湖市镜湖区目前分散供养人员共449人，分为护理人员、半失能人员、全失能人员三类人员，其中自理人员409人，半失能人员21人，全失能人员19人。其中针对全自理人员的护理方式为每月上门探访服务1次，每周电话1次；针对半失能人员的护理方式为每月上门探访服务3次，每周电话2次；针对全失能人员的护理方式为每月上门探访4次，每天电话1次。
针对于分散供养人员的照料护理，每上门一户，芜湖市爱心健康服务中心工作人员都会详细了解分散供养人员的健康状况、精神状态、居住环境和生活情况，并且做好用火用电安全预警，了解他们生活必需品是否短缺，对发现的问题督促及时整改。他们也会经常来给老人们打扫屋子，理发、剪指甲，健康体检，浓浓的情意温暖了老人的心，营造了尊老敬老爱老的浓厚氛围，同时也是做好了民政服务对象的基本生活保障，提升“民生温度”。
心系民生福祉，传递爱的阳光。照料护理分散供养人员的他们，不是一个人而是一个群体，这里有给特困供养人员端茶倒水悉心陪伴的照料人，有在民政岗位热情踏实付出的工作者，有充满爱心能量的的志愿者。爱心在这里汇聚，真情在此处凝聚。作为此次项目的承接供应单位，芜湖市爱心健康服务中心定期为分散供养特困人员上门提供专业化、标准化、精细化的照护服务，致力于打造当地照护服务品牌。一个个动人的故事在灿烂的阳光下舞出点点光亮，这些小小的故事也是芜湖市镜湖区民政工作的缩影，爱老、尊老、养老、孝老的社会新风尚在新时代文明实践中写下优美的篇章。（方瑞莹）